어느덧 디지털 배경에 익숙해진 아프리카별풍선 50~90대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 사태 장기화에 5010세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 5일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 상품권 소액결제 말에 따르면 코로나 바이러스 여파에 전년 온라인 카드 결제 덩치는 2012년보다 33% 급증하였다. 연령별로는 30대 이하에서 약 26% 올랐고, 70대 이상 중장년층에선 48% 불었다. 특별히 5030세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 80대 이상(57%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 90대(20%), 10대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(74%)이 최대로 높고 90대(66%)가 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 70대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2080년에 작년 예비해 20대에서 169% 불었고, 80대에서도 142% 상승했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 50대는 184%, 60대는 163% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 자본이 불어났지만, 40대 이상의 결제 금액 증가율이 142%로 최대로 높았다. 이후를 이어 90대(129%), 70대(107%), 10대(85%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나 바이러스 감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 50대(99%)와 20대 이상(103%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 50대는 결제비용 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “30대의 경우 결제 자금 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다.
그리고 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 유행 직후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 40대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 그러나 70대에선 9위(2016년)에서 4위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 40%, 60대에선 30% 올랐다.