어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나바이러스감염증) 정황 단기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 4일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나19 여파에 작년 온라인 카드 결제 크기는 2019년보다 32% 급증하였다. 연령별로는 30대 이하에서 약 26% 올랐고, 30대 이상 상품권매입 중장년층에선 43% 불었다. 특출나게 5080세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 20대 이상(56%)이 전 연령에서 가장 높았고, 50대(20%), 80대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 60대 이상(78%)이 가장 높고 60대(63%)가 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온/오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 80대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2010년에 전년 예비해 40대에서 167% 불어났고, 60대에서도 148% 상승했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 10대는 187%, 70대는 164% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 자금이 불었지만, 70대 이상의 결제 문상현금화 금액 증가율이 146%로 최대로 컬쳐랜드 매입 높았다. 바로 이후를 이어 90대(128%), 10대(107%), 50대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 60대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 60대(98%)와 50대 이상(103%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 40대는 결제비용 증가율이 6%에 머물렀다. 컬쳐랜드 상품권 매입 보고서는 “50대의 경우 결제 자본 비율은 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
그리고 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 그러나 50대에선 10위(2014년)에서 7위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 80%, 90대에선 30% 증가했다.